Comment ça marche
Réservez au prix affiché, ou proposez votre prix à l’hôte. Voici le parcours, étape par étape.
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Indiquez une ville ou un gouvernorat, vos dates et le nombre de voyageurs. Chaque résultat affiche le prix du séjour pour ces dates exactes.
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Filtrez par type, équipements, petit-déjeuner inclus ou budget. Les établissements dont le prix se négocie portent la mention « Prix négociable ».
Réservez ou proposez votre prix
Au prix affiché, la réservation part tout de suite. Sinon, faites une offre : l’hôte répond.
Négocier le prix
- Votre offre porte sur le prix PAR NUIT. Le total se calcule ensuite : votre offre × le nombre de nuits × le nombre d’unités réservées.
- Tant que l’hôte n’a pas accepté, vos dates ne sont pas bloquées : un autre voyageur peut réserver avant vous.
- L’hôte accepte, refuse, ou fait une contre-offre. Vous pouvez alors accepter ou proposer un autre prix.
- Certaines offres reçoivent une réponse immédiate : l’hôte a fixé à l’avance les prix qu’il accepte et ceux qu’il refuse.
- Dès qu’une offre est acceptée, vos dates sont bloquées 30 minutes, le temps de finir la réservation.
- Pour éviter les sondages : trois négociations en cours au maximum sur une même unité, et 5 minutes entre deux offres.
- Accepter une offre demande une adresse email vérifiée. Ouvrir une négociation, non.
Payer
Virement bancaire et mandat postal
Vous payez directement l’hôte. Vous avez 72 heures pour régler et 24 heures pour déposer le justificatif (photo du reçu ou PDF). Sans justificatif dans ce délai, les dates repartent en vente.
Les coordonnées de paiement de l’hôte (RIB ou adresse du mandat) s’affichent sur votre réservation, dès sa création.
L’hôte vérifie le justificatif, puis confirme la réservation. S’il manque de l’argent, l’écran annonce le montant exact qui reste à verser.
Carte bancaire
Le paiement par carte n’est pas encore ouvert. Aujourd’hui, les réservations se règlent par virement bancaire ou par mandat postal.
- Acompte ou paiement complet : c’est l’hôte qui le décide, établissement par établissement. Quand il y a un acompte, le solde se règle à l’arrivée, directement à l’hôte.
- Aucun frais de service au voyageur : vous payez le prix convenu, rien de plus.
Après la réservation
- Une fois la réservation confirmée, vous voyez les coordonnées de l’hôte : email, téléphone, et WhatsApp s’il en donne un.
- Le barème d’annulation est figé sur votre réservation le jour où vous réservez. Avant de confirmer une annulation, une simulation vous montre le montant remboursé.
- Quand vous avez payé hors ligne, c’est l’hôte qui rembourse : il déclare le remboursement, vous confirmez l’avoir reçu.
- Si l’hôte annule avant votre arrivée, vous êtes remboursé de la totalité de ce que vous avez versé.
- Après le séjour, vous pouvez déposer un avis, du lendemain du départ jusqu’au quatorzième jour.
| Politique | 7 jours ou plus avant l’arrivée | 1 à 6 jours avant l’arrivée | Le jour de l’arrivée ou après |
|---|---|---|---|
| Flexible | 100 % | 100 % | 0 % |
| Modérée | 100 % | 50 % | 0 % |
| Stricte | 50 % | 25 % | 0 % |
| Non remboursable | 0 % | 0 % | 0 % |
Le pourcentage s’applique à ce que vous avez déjà versé. Vous ne devez jamais rien de plus.
Les journées sans nuitée
Piscine, plage, hammam ou déjeuner : une journée à l’hôtel, sans y dormir. Une journée ne réserve jamais une chambre.
- Le prix dépend de l’âge : gratuit pour les plus petits, tarif enfant, puis tarif adulte. Le total s’affiche avant de réserver.
- Vous réglez sur place, à l’accueil. Rien n’est prélevé en ligne.
- Votre billet porte un QR code : on le scanne à l’arrivée.
- Pour un groupe, l’hôte peut avoir à valider la demande, et demander un acompte justifié avant de confirmer.
- Le jour même, la réservation reste possible jusqu’à l’heure limite fixée par l’hôte.
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