Questions fréquentes

Sur la fiche, choisissez une unité qui porte la mention « Prix négociable », puis « Faire une offre ». Votre offre porte sur le prix par nuit ; le total est calculé à partir de vos dates. L’hôte accepte, refuse ou vous fait une contre-offre.

L’offre expire au délai fixé par l’hôte, et vous en êtes informé. Vos dates n’ayant jamais été bloquées, vous n’avez rien perdu : vous pouvez proposer un autre prix (cinq minutes entre deux offres sur la même unité) ou réserver au prix affiché.

Seulement quand une offre est acceptée, ou quand vous créez une réservation. Après une acceptation, le blocage dure 30 minutes. Pour un paiement par virement ou par mandat, il dure 72 heures, à condition de déposer un justificatif dans les 24 premières heures.

Choisissez le mode de paiement au moment de réserver. Votre réservation affiche alors le montant, l’échéance et les coordonnées de paiement de l’hôte. Réglez, puis déposez le justificatif (photo ou PDF, 5 Mo au plus). L’hôte le vérifie et confirme la réservation.

Le barème figé sur votre réservation s’applique, en fonction du nombre de jours qui vous séparent de l’arrivée. Une simulation vous montre le montant exact avant que vous confirmiez. Si vous aviez payé hors ligne, c’est l’hôte qui rembourse : il déclare le virement, vous confirmez l’avoir reçu.

Il doit donner un motif, et vous êtes remboursé de la totalité de ce que vous avez versé si l’annulation arrive avant votre arrivée. Le nombre d’annulations d’un hôte est affiché publiquement sur sa fiche.

Vous choisissez une date, le nombre d’adultes et l’âge des enfants : le prix s’affiche avant de réserver. Vous réglez sur place, à l’accueil, et votre billet porte un QR code que l’hôte scanne à l’arrivée. Une journée ne réserve pas de chambre et ne se négocie pas.

Oui pour réserver et pour accepter une offre. Non pour chercher, créer un compte ou ouvrir une négociation. Si le lien reçu à l’inscription a expiré, demandez-en un nouveau depuis la page de renvoi.

Du lendemain de votre départ jusqu’au quatorzième jour, pour un séjour comme pour une journée, et une seule fois par réservation. La note moyenne d’un établissement n’apparaît qu’à partir de trois avis.

80 DT par mois et par organisation, avec 3 mois offerts à partir de la mise en ligne de votre premier établissement. Aucune commission sur les paiements par virement ou par mandat.

Vous, directement, pour le virement et le mandat postal : la plateforme ne touche pas à cet argent et ne prélève rien. Seul le paiement par carte transite par la plateforme, avec une commission de 5 % sur le montant réellement encaissé et gardé.

Vous fixez, par unité, un prix plancher, un seuil d’acceptation automatique et un seuil de refus automatique — tous par nuit. Le voyageur ne voit jamais ces valeurs, et aucun message ne permet de les deviner. Vous ne pouvez pas accepter ni contre-offrir sous votre propre plancher.

Après validation par notre équipe. Ensuite, prix, calendrier, horaires, politique d’annulation et équipements se modifient librement et prennent effet tout de suite. Un changement de nom, d’adresse, de type, de description ou l’ajout de photos passe par une nouvelle validation : votre fiche reste en ligne, inchangée, pendant ce temps.

Vous gardez 15 jours après l’échéance. Passé ce délai, vos établissements sont retirés de la vente. Vos réservations en cours ne sont pas touchées, et vous gardez l’accès à votre espace. Dès le règlement enregistré, nous remettons en ligne ce que l’abonnement avait retiré.

Déclarez une non-présentation, du lendemain de l’arrivée jusqu’au septième jour. Rien n’est remboursé et cela ne compte pas comme une annulation de votre part.

Oui, avec un motif obligatoire, et le voyageur est remboursé intégralement. Les dates restent bloquées pour éviter qu’elles soient revendues, et votre nombre d’annulations est public sur votre fiche.